À propos de Amarris groupe

Amarris Groupe décontracte le quotidien de 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée !

Comment ? En unissant les talents de plus de 550 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment. Cabinet d’expertise comptable ? heu, pas vraiment non plus. Nous sommes nés en 1999 sous l’impulsion de Claude Robin, notre fondateur. Et en 25 ans, on peut dire que nous avons quelque peu « bousculé les codes » du secteur en innovant sur les pratiques ou les outils et TOUJOURS en misant sur un service client de qualité, que ce dernier soit délivré en ligne ou à proximité… Cette histoire, nous serons heureux de la partager avec toi !

Nous sommes également convaincus qu’un client heureux commence par un collaborateur épanoui.

Ici, tu seras accompagné(e) sur ta montée en compétences avec des programmes de formation aux petits oignons et nos dispositifs de mobilité interne t’offriront la possibilité de te réinventer et de t’épanouir à nos côtés.

Aujourd’hui Amarris recrute pour l’équipe de Fizen !

Fizen est une application permettant aux TPE de gérer leur comptabilité facilement depuis leur ordinateur ou leur téléphone portable. Connectée au compte bancaire professionnel, Fizen rapatrie et qualifie comptablement automatiquement les recettes et les dépenses, permet de gérer les notes de frais et fournit des tableaux de bord en temps-réel. Plus de 4000 clients utilisent aujourd’hui Fizen pour la gestion de leur entreprise.

Fizen est une filiale à 100% d'Amarris Groupe, première structure comptable française à proposer aux dirigeants de TPE et de PME un accompagnement à 360°, allant du 100% digital au 100% proximité.

Fizen recherche aujourd’hui un nouveau Head of customer success (F/H/X).

Tes missions, devenir un pilier de l’expérience client, pour cela :

Et toi ?

• Expérience confirmée en Customer Success ou gestion de comptes stratégiques (5 à 7 ans), idéalement en B2B ou SaaS, avec une maîtrise des indicateurs de satisfaction client (NPS, CSAT).
• Leadership avéré : vous avez encadré et développé des équipes, tout en pilotant des projets d’optimisation de processus.
• Excellente communication et sens commercial : à l’aise dans la gestion des relations stratégiques, vous savez détecter et développer des opportunités d’upsell et de cross-sell.
• Esprit analytique et proactivité : capable d’anticiper les besoins, vous proposez des actions concrètes basées sur l’analyse des données.
• Valeurs alignées avec les nôtres : collaboratif(ve), orienté(e) client et motivé(e) par le challenge et l’amélioration continue.

Diplômé(e) en commerce, gestion ou relation client, vous êtes prêt(e) à jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Rejoins-nous !

• Parce que l’on sait que les modes de travail évoluent, vos aventures quotidiennes auront lieu à Saint-Herblain ;
• Ici, l’autonomie passe aussi par la flexibilité du temps de travail. Tu pourras ainsi adapter ton temps de travail en fonction de tes impératifs personnels (transports, enfants, sport) ;
• Un rémunération motivante comprise entre 45 et 50K€ annuel comprenant une partie variable ;
• Chez Amarris, nous te réservons une offre irrésistible : travailler 4,5 jours par semaine et savourer davantage de temps libre, des week-ends prolongés, et un équilibre parfait entre le travail et la vie personnelle ;
• Pour te restaurer, une carte restaurant SWILE te sera proposée et tu pourras en profiter LARGEMENT auprès du large choix de restaurants à proximité (Italien, Japonais, Coréen, Thaï, végé, Français…) #MIAM ;
• Engagés, nous avançons sur la voie du changement guidés par notre équipe de collègues ambassadeurs RSE. Nous leur devons le développement de projets qui visent à faire d’Amarris une entreprise responsable ;
• Parce que l’engagement de chacun peut conduire à des grands changements, nous t’offrons deux jours sur ton temps de travail que tu pourras mettre à contribution de l’association de ton choix ;
• Des espaces conviviaux intérieurs et extérieurs sont à ta disposition pour te détendre les gambettes et savourer tes moments off ;
• En plus de te donner accès à un catalogue d’avantages et de réductions sur une large offre de loisirs (voyages, cinéma, concert…), tu peux aussi profiter de matériel en prêt pour rendre tes fêtes de famille ou soirées entre amis encore plus incroyables : enceinte, jeu de lumières, distributeurs de boissons…
• Nous sommes heureux d’accompagner dans ses aventures maritimes, le skipper Achille Nebout. Nos jeux concours en interne permettent à nos collaborateurs de gagner régulièrement des journées de navigation avec Achille… Une expérience à vivre !
• À ton arrivée, nous t’accompagnerons pour que ton intégration se passe au mieux ! Tu recevras en plus de ton kit d’intégration, un pack complet comprenant un ordinateur, deux écrans, un casque à réduction de bruit Jabra et un sac à dos.

Notre process de recrutement

Notre objectif c’est que ton parcours de recrutement soit le plus clair et le plus agréable possible.

Après un premier échange téléphonique puis un entretien (physique ou en visio), nous revenons vers toi dans un délai de 4 jours maximum. Si nous nous projetons ensemble, tu rencontres ton futur Responsable ! Et quelle qu’en soit l’issue, nous prendrons le temps de te faire un retour.

Si tu te reconnais dans cette annonce, postule.

A très vite !

Pour mieux nous connaitre, c’est par ici : https://www.amarris.fr/

A compétences égales, nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.